Cómo aumentar el ticket promedio de venta en tu eCommerce

El objetivo principal de cualquier tienda virtual es vender la mayor cantidad de productos posibles. Para ello se aplican distintas estrategias de marketing digital buscando incrementar la visibilidad del eCommerce y ofreciendo una mejor experiencia de usuario. Sin embargo, hay una métrica que muchas veces es olvidada y que influye directamente en los ingresos, el ticket promedio. Aumentar el valor medio de cada compra tendrá un efecto inmediato en los beneficios que obtenga la tienda online, por lo que es importante analizar el ticket promedio de la tienda online para poder incrementar su valor.

Qué es el ticket promedio

El ticket promedio es una métrica que mide el valor de transacción promedio, es decir, las ventas totales de un eCommerce en un determinado periodo de tiempo, entre el número total de tickets o transacciones de ese mismo periodo.

La fórmula para calcular el ticket promedio es:

Ticket promedio = suma de tickets de venta / número de tickets de venta

En resumen, el ticket promedio mide cuánto se gastan de media los clientes de un eCommerce.

Por qué es importante mejorar el ticket promedio

Al incrementar el valor medio del carrito de compra se obtienen una serie de ventajas entre las que podemos destacar:

• Incremento de la cifra de ventas.
• Aumento del margen comercial.
• Reducción de los costos de envío.

Analizar el ticket promedio de tu eCommerce

Para analizar el ticket promedio de una tienda online se puede recurrir a la herramienta Google Analytics, donde se hace referencia a esta métrica como valor medio de pedido. Para consultarlo hay que tener vinculado el eCommerce con Google Analytics e ir al menú Conversiones, y dentro de Comercio Electrónico/Visión General se podrá ver el valor medio de pedido o ticket promedio.

Cómo podemos aumentar el ticket promedio

Para incrementar el valor medio de pedido y elevar las ventas del eCommerce se pueden realizar distintas acciones. A continuación, comentamos algunas de las técnicas que mejores resultados ofrecen cuando se busca aumentar el ticket promedio:

Importe mínimo de compra para transporte gratuito

Cuando un usuario de un eCommerce está realizando una compra le es muy atractivo conseguir que los gastos de envío sean a coste cero. Este aspecto es muy interesante para conseguir aumentar el ticket promedio, ya que imponiendo un importe mínimo de compra para obtener transporte gratuito hará que muchos clientes incrementen su carrito de la compra para cumplir con este requisito.

Promocionar los productos más vendidos

Es habitual que los usuarios de una tienda online consulten los productos más populares de la misma, ya que ofrecen una mayor confianza al haber sido adquiridos por muchos otros usuarios. Promocionar este tipo de productos ayuda a aumentar las ventas y a que el ticket promedio se vea incrementado.

Ofrecer productos relacionados

Una forma sencilla de aumentar el ticket promedio es mediante las ventas cruzadas, ofertando productos relacionados a los clientes. Un usuario del eCommerce que esté interesado en un producto y que lo añada a su carrito, estará más dispuesto a adquirir un artículo relacionado o complementario.

Estrategia de Upselling

Con esta estrategia se pretende interesar al cliente por el producto de mayor precio y que normalmente lleva asociada una mayor rentabilidad para la tienda. Para ello hay que ofrecer productos con similares características o calidad al que está siendo consultado, pero de un importe superior.

Ofrecer packs de productos

Otra forma habitual de incrementar el ticket de compra de los clientes de un eCommerce es ofreciendo packs de productos relacionados a un precio inferior. El cliente se sentirá atraído por este tipo de ofertas y podrá cambiar su intención de comprar un producto, y decantarse por un pack que incluya otros complementarios, lo que incrementará el valor de su carrito.

Cupones de descuento

Los cupones de descuento son una gran forma de incrementar las ventas del eCommerce y de aumentar el valor del ticket promedio. Sobre todo, en el caso de los cupones que solo se pueden utilizar en caso de realizar una compra por un importe mínimo.

Compra por impulso

En las tiendas tradicionales se suele colocar en caja una serie de productos que son comprados por los clientes por impulso, al verlos en el preciso momento en el que se va a pagar. En las tiendas virtuales este tipo de estrategia se utiliza ofreciendo artículos con un stock limitado o con un precio reducido por un periodo concreto de tiempo. Estas ventas utilizando la compra impulsiva ayuda a incrementar el ticket promedio y aumentar los beneficios de la tienda online.

El valor del ticket promedio es una métrica que debe ser tenida en cuenta por los responsables de una tienda online para aumentar las ventas y obtener mayores beneficios. Son muchas las estrategias a seguir para aumentar el carrito medio de los clientes. En este artículo hemos comentado algunas de las técnicas más utilizadas para incrementar el ticket promedio de un eCommerce y hacer crecer nuestros ingresos.