502 bad gateway: ¿qué significa este error y cómo se soluciona?

Si tu sitio web presenta un error 502 bad gateway quiere decir que no está disponible para los usuarios y que debes actuar de forma inmediata para encontrar las causas de dicho error y solucionarlo, para así dejar el sitio web otra vez accesible.

Las consecuencias negativas para una página web o e-commerce al presentar un error 502 pueden ser graves, como pérdida de clientes, ventas que no se realizan y la proyección de una imagen pésima del negocio.

Conocer todo acerca del error 502 es la mejor solución para evitarlo o actuar de forma rápida y efectiva en caso de que se produzca.

Qué es el error 502 bad gateway y qué implica

El error 502 es un mensaje que muestra el navegador web a un usuario cuando intenta acceder a un sitio web y este tiene un error relacionado con la puerta de enlace. Este error es ajeno al ordenador o navegador del usuario y está relacionado con un problema del propio servidor web.

El mensaje de este error que se muestra en el navegador web es normalmente “error 502 bad gateway”, pero también puede presentarse con otros textos como:

• – 502 Bad Gateway.
• – 502 Puerta de enlace incorrecta.
• – Error 502.
• – 502. That ‘s an error.

Causas del error 502

El error 502 se produce cuando la comunicación entre cliente y servidor no es posible debido a un problema relacionado con la puerta de enlace, y en la mayoría de los casos el causante o culpable es el servidor.

Los principales motivos por lo que se presenta el mensaje de error 502 en un navegador al acceder a un sitio web son:

• -El servidor está caído o la carga que está soportando no le permite dar respuesta a más peticiones.
• -La solicitud de acceso ha sido bloqueada por un cortafuego.
• -El cliente y el servidor utilizan un protocolo de comunicación diferente.
• -La petición recibida por el servidor la deriva a otro servidor que se encuentra fuera de servicio.
• -La configuración del servidor no es la adecuada.
• -Error de un servidor proxy que no es capaz de enrutar la petición hacia el servidor web (o de la VPN o CDN).

Cómo podemos solucionar el error 502 bad gateway

Cuando se recibe un error de navegación con el código 502 se pueden realizar una serie de comprobaciones y acciones para solucionarlo.

Descartar problemas del navegador

La probabilidad de que el navegador sea el culpable del error 502 son mínimas, pero descartar en primer lugar es muy rápido y sencillo. Para ello hay que borrar la caché y las cookies del navegador desde sus opciones de configuración y probar el acceso de nuevo al sitio web.

También se puede utilizar otro navegador diferente para confirmar que no es el causante de este error. Si en dos navegadores distintos se muestra el error 502, el problema estará en el servidor con toda seguridad.

Servidor sobrecargado

En el momento de acceso al servidor, este se puede encontrar sobrecargado por un gran volumen de tráfico web que le ha generado un exceso de peticiones que no puede gestionar, produciéndose el error 502 bad gateway host error.

Esperar unos minutos y volver a recargar o actualizar el navegador permite comprobar si se trataba de un error momentáneo del servidor web por sobrecarga.

Deshabilitar el CDN, proxy o VPN

Si se utiliza una red de distribución de contenidos, proxy o VPN para acceder a internet, se deben desactivar para comprobar si son los causantes de una mala comunicación con el servidor que está haciendo aparecer el error reference number 502.

Verificar la configuración de las DNS

Si el dominio fue registrado en una plataforma externa al servidor se debe verificar que la configuración DNS del mismo sea la correcta. Cuando se realiza este proceso de redireccionamiento del dominio por primera vez, tarda un periodo de aproximadamente 24 horas en estar activo, periodo en el que es común que se muestre el error 502 si se intenta acceder al mismo.

Error del CMS

Si el sitio web ha sido desarrollado con WordPress, PrestaShop u otro CMS, una incompatibilidad con algún complemento o plantilla puede ser el causante de la aparición del error bad gateway.

Desactivar todos los complementos o cambiar la plantilla utilizada permite comprobar si el sitio vuelve a estar accesible.

Comprobar si el servidor web está caído

No es habitual hoy en día que un servidor caiga, sobre todo porque la mayoría de hosting utilizan granjas de servidores para poder activar de forma automática una réplica en caso de fallo de un servidor. Aun así, para comprobar si el servidor web está caído se pueden acceder a portales web donde introduciendo el nombre del dominio se puede conocer el estado de su servidor web.

El 502 bad gateway es un error que se produce en la comunicación entre el cliente y el servidor web. Su aparición es una situación grave para un sitio web pues quiere decir que los usuarios no tienen acceso en ese momento al sitio.

Con las recomendaciones anteriormente expuestas se puede solucionar la mayoría de las causas de este error, aunque siempre es recomendable ponerse en contacto con el proveedor de alojamiento contratado si se tiene este tipo de problemas.